陈睿律师，现为陕西省律师协会律师事业发展委员会副秘书长，安康市律师代表，律师协会理事。20年以上法务工作实践经验，长期担任多家政府和企业法律顾问。擅长刑事辩护，在民商事法律领域也积累了丰富的诉讼与实站经验，办理... 详细>>
律师姓名：陈睿律师
手机号码：17309156966
执业证号：16109200410756179
执业律所：陕西法正平安律师事务所
联系地址：陕西安康市旬阳县城关镇
消费者的权利：
安全权：第七条规定，消费者在消费过程中享有人身、财产安全不受损害的权利，有权要求商品和服务符合安全标准。如购买的食品应无毒无害，电器不能存在漏电隐患等。
知情权：第八条规定，消费者有权知悉商品或服务的真实情况，包括价格、产地、性能等信息。经营者应如实提供，不得虚假宣传。
自主选择权：第九条规定，消费者可自主选择经营者、商品品种或服务方式，自主决定是否购买或接受服务，有权进行比较、鉴别和挑选。
公平交易权：第十条规定，消费者有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝强制交易。
求偿权：第十一条规定，消费者因购买、使用商品或接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。
经营者的义务：
安全保障义务：第十八条规定，经营者应保证商品和服务符合安全要求，对可能危及安全的，要作真实说明和警示。宾馆、商场等经营场所的经营者，应对消费者尽到安全保障义务。
信息真实义务：第二十条规定，经营者向消费者提供商品或服务信息应真实、全面，不得虚假宣传，对消费者的询问应如实答复，且要明码标价。
出具凭证义务：第二十二条规定，经营者应按规定或惯例向消费者出具发票等购货凭证或服务单据，消费者索要时必须出具。
瑕疵担保义务：第二十三条规定，经营者应保证商品或服务在正常使用下的质量、性能等，以广告等方式表明质量状况的，应与实际相符。对于耐用商品或装饰装修等服务，消费者自接受之日起六个月内发现瑕疵，由经营者承担举证责任。
争议解决与特殊规定：
七日无理由退货：第二十五条规定，经营者采用网络等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，无需说明理由，但定制、鲜活易腐等商品除外。
格式条款规制：第二十六条规定，经营者使用格式条款时，应提请消费者注意与消费者有重大利害关系的内容，并按要求予以说明，不得设定不公平、不合理的交易条件。
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